Treinamento em vendas consultivas

Aprender a se relacionar com o cliente é muito diferente de atender ao cliente. Neste treinamento sua equipe de vendas será capacitada a vender com qualidade e assertividade, priorizando a construção de relacionamentos comerciais duradouros e efetivos. Confira abaixo o conteúdo programático do treinamento:

Módulo 1 – Construindo relacionamento com o cliente.

A linguagem do relacionamento.
As diferenças entre atender o cliente e se relacionar com o cliente.
O corpo fala, entendendo os sinais corporais do cliente.
Fazendo perguntas.
Quando falar não.
Quando falar sim.
Lidando com os clientes que querem levar vantagem em tudo.
O que é script de atendimento.
Desenvolvendo o script de atendimento.
Aplicando o script de atendimento.
Estabelecendo relacionamento com o cliente.

Módulo 2 – Técnicas de vendas

Neste módulo, todos os colaboradores deverão estar aptos a realização de vendas com qualidade e objetivando o relacionamento continuo com o cliente.

Revisão do módulo 1.
Primeira venda, o início do relacionamento.
Vendendo sempre…..
As mais novas técnicas de venda. Aprendendo o velho para fazer o novo.
Verdade ou Mentira?
Coragem, que palavra é essa?
Intuição, o que você nunca viu em treinamento.
Motivação. Que bicho é esse?
Fazendo tudo novo.
Mudanças, mudanças e mudanças
A diferença entre consultor de vendas e vendedor.
O perfil do vendedor moderno.
Passado, presente e futuro em vendas.

Módulo 3 – Pós Venda

O módulo apresenta de forma abrangente o significado do acompanhamento pós venda como fator gerador de indicações de venda.

O que falar depois da venda?
O cliente reclamou…. e agora ?
Visita de acompanhamento
Estreitando relacionamento
Fazendo a diferença para o cliente
Pedindo indicações
Visitando o indicado

Módulo 4 – Organização Pessoal

Preparar o vendedor para racionalização do tempo é a proposta deste módulo onde serão abordados temas de interesse ao crescimento pessoal.

Motivação

Organizando-se para o trabalho

Estabelecendo Metas Pessoais

Criando Perspectivas

Resignificando o passado

Eliminando o “ruim”

Estabelecendo o autocontrole produtivo

Iniciativa

O que fazer

Onde fazer

Como fazer

Quando fazer

Atenção

Cuidando dos resultados

Redesenhando as metas

Fatores que tiram você do seu foco

Fatores desmotivantes.

União

Unindo seus interesses

Unindo pessoas

Unindo resultados

Normalmente este treinamento tem a duração de 16horas, podendo ser customizado em acordo com as necessidades da empresa.

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